Что такое франшиза и как она работает в риэлторском бизнесе: простой гид

Что такое франшиза и как она работает в риэлторском бизнесе: простой гид

В 2023 году популярность и выгода франшиз ни у кого не вызывает сомнений. О том, что это такое, существует много статей, но мы взяли на себя смелость написать еще одну: дать определение основным понятиям, вспомнить историю возникновения франчайзинга, предостеречь начинающего предпринимателя от наиболее распространенных ошибок, а главное — рассмотреть особенности ведения бизнеса по франшизе через призму рынка недвижимости.

Краткая история возникновения

Франчайзинг появился в США и его родоначальником считается Реймонд Альберт Крок, более известный как Рэй Крок , который в 1955 году зарегистрировал компанию McDonald’s System, Inc (в 1960 году она была переименована в McDonald’s Corporation). Но здесь необходимо оговориться, что Рэй Крок был отцом-основателем франчайзинга именно в его современном понимании, хотя истоки бизнеса по франшизе можно обнаружить еще в 19 веке.

Именно благодаря внедрению системы франшиз Исаак Зингер добился успеха своего бизнеса на рынке. В 1920 году в тех же Соединенных Штатах появился товарный франчайзинг, а после экономического кризиса 1930 года работу по франшизе облюбовали компании, занимающиеся нефтепереработкой.

И все-таки, что сделал бывший коммивояжер, торговец бумажными стаканчиками, пианист и агент по недвижимости Рэй Крок, чье состояние на момент смерти оценивалось в 600 миллионов долларов? В 1952 году он познакомился с братьями Морисом «Маком» и Ричардом «Диком» Макдоналдами, которые не просто стали основоположниками концепции быстрого общественного питания, но и воплотили ее в жизнь в своем ресторанчике.

Рэй Крок посетил их небольшое придорожное заведение в рабочем городке Сан-Бернардино, штат Калифорния, и был поражен его устройством: посетители сами делают заказ, двигаясь по металлическим прилавкам, процесс готовки автоматизирован и напоминает конвейер, в меню всего девять наименований, а вся посуда сделана из бумаги. Надо ли говорить, что это ускоряло и упрощало все процессы?

Тогда Рэй Крок заложил дом и страховку, чтобы раздобыть 15 тысяч долларов и заплатить Макдоналдам за покупку лицензии. Возможно, вы скажете, что хитрый Крок обманул недальновидных братьев, но мы с вами не согласимся: он не украл их бизнес, как иногда говорят, а скорее купил у них право стать их эксклюзивным агентом и принялся активно этот бизнес развивать.

Во-первых, раньше Макдоналды продавали свои франшизы максимум за две с половиной тысячи долларов, даже не требуя процент от доходов, а Крок предложил брать 950 долларов, но вместе с ними еще и 1,9 процентов от дохода, 0,5 из которых отправлялись в карман братьям. Во-вторых, он сохранил и увековечил фамилию Макдоналдов в названии компании, отдав таким образом должное их заслугам — тут надо заметить, что братья вообще не претендовали на то, чтобы остаться в истории.

Наконец, именно Рэй Крок начал искать инвесторов и впоследствии усовершенствовал уже существующие правила игры: установил контроль над заведениями, добился единой униформы, меню и стандартов обслуживания по всей огромной сети, а главное — сделал ставку на долгосрочную прибыль.

Ну а в Россию франчайзинг дошел только к середине 1990-х годов, и у его истоков стояли ресторанный ритейлер «Г.М.Р. Планета гостеприимства», который привез в нашу страну американскую сеть пиццерий Sbarro, а также группа компаний «Спортмастер» — именно она познакомила российского потребителя с мировыми брендами спортивной одежды и начала поставлять в Россию тренажеры Kettler.

Франшиза — что это такое простыми словами?

На всякий случай напомним, что франшиза — это вид отношений между субъектами рынка, при которых за определенную плату одна сторона передает другой право на какой-либо вид предпринимательской деятельности, а также на использование разработанной бизнес-модели его ведения.

Теперь дадим определение понятию «франчайзер» и другим терминам, связанным с феноменом франшизы. Франчайзер — это хозяин торговой марки, тот субъект рынка, который продает франшизу, а франчайзи (или франчайзи-партнер) — субъект, который ее покупает. Ну а слово «франчайзинг» , по сути, является синонимом «франшизы» и подразумевает под собой саму форму продолжительного делового сотрудничества между франчайзером и франчайзи.

У каждой франшизы есть свой срок окупаемости (то есть период времени, по истечению которого доходы от бизнеса покрывают затраты на инвестиции) и длительность — как правило, коммерческий договор между сторонами заключается на срок от года до пяти лет, максимум — на 20.

Когда люди говорят о детище Рэя Крока, называют его изобретателем франшизы или первым франчайзером в мировой истории, то они имеют в виду франчайзинг именно бизнес-формата , когда собственник франшизы подходит в вопросу комплексно и не только предоставляет франчайзи право работать под своим товарным знаком, но и предлагает собственные готовые решения для бизнеса.

Франчайзинг бизнес-формата (иногда его называют деловым) вместе с франчайзингом дистрибуции продукта (когда франчайзи продает товары или услуги, используя торговую марку франчайзера) входят в классификацию по типу ноу-хау (то есть секрета производства) франчайзера.

Но не будем углубляться в теорию: отметим только, что в отношении агентства по недвижимости нас интересует прямая сервисная франшиза бизнес-формата . Прямая — потому что в данном случае мы говорим о простом и одновременно самом популярном способе развития сети. Сервисная — потому что риэлторский бизнес имеет самое непосредственное отношение к оказанию услуг населению. Бизнес-формата — потому что такой тип сотрудничества дает франчайзи не только право на предоставление услуг, но и концепцию бизнеса в придачу.

На протяжении всей работы франчайзи платит роялти (дословно это слово переводится как «доля короля») — фиксированный процент (как правило, от двух до шести) от объема продаж или маржи (то есть разницы между ценой и себестоимостью), либо просто фиксированная сумма платежа — это уже зависит от вида роялти.

Есть еще паушальный взнос (с немецкого означает буквально «толстый кусок») — стоимость самой франшизы, то есть сумма, которую необходимо заплатить франчайзеру, чтобы стать его бизнес-партнером. Но и это еще не все: как мы уже упоминали выше, для приобретения франшизы понадобятся первоначальные инвестиции (или стартовый капитал) — накопления, которые понадобятся для запуска бизнеса.

Кроме того, в подавляющем большинстве случаев франчайзи нужно проходить обучение , которое может включать себя изучение профильной литературы, посещение образовательных мероприятий и консультаций, участие в мастер-классах, подготовку презентаций, защиту проектов и многое другое. Кстати, обучение может быть платным: например, McDonald’s требует от франчайзи вносить в качестве залога десять тысяч долларов.

Чтобы окончательно расставить все точки над i, приведем простой пример, наглядно иллюстрирующий принципы работы по франшизе. Компания McDonald’s (штаб-квартира которой находится в пригороде Чикаго, штат Иллинойс) — это франчайзер . ООО «Развитие Рост» — один из трех франчайзи-партнеров компании в России.

Франчайзи управляет ресторанами сети в двух международных аэропортах: московском «Шереметьево» и санкт-петербургском «Пулково». Для этого ООО «Развитие Рост» заплатила компании McDonald’s паушальный взнос в размере 45 тысяч долларов, инвестировала в свой бизнес от 950 тысяч до 1,8 миллионов долларов (конкретные цифры не разглашаются) и теперь делает франчайзеру ежемесячные отчисления (роялти) в размере не менее 12,5 процентов.

В России почти 37 процентов всего франчайзинга принадлежат точкам общепита, три процента — автозаправочным станциям, и столько же — компаниям, специализирующимся на предоставлении медицинских услуг. Более скромный процент отечественного рынка франчайзинга занимает сегмент ритейл-франшиз, а также образовательные и досуговые проекты для детей школьного и дошкольного возрастов.

Преимущества работы по франшизе

Мы не станем выделять основные плюсы и минусы франшизы для собственника, а сконцентрируемся на ее покупателе. Начнем с хорошего: во-первых, использование уже раскрученного, узнаваемого бренда — очень важная составляющая успеха практически любого бизнеса, а для сферы риэлторских услуг — так вообще определяющий фактор. Ведь в этом случае франчайзи быстро получает хороший поток клиентов и достаточно быструю окупаемость.

Во-вторых, как мы уже говорили, покупатель франшизы получает готовую бизнес-модель и руководство к действию. Это значит, что ему не придется самостоятельно заниматься поиском выгодной ниши, исследовать рынок, анализировать целевую аудиторию, разрабатывать концепцию и делать другие нужные вещи — приобретение франшизы поможет предпринимателю сэкономить на этих вопросах силы и время. Пожалуй, это одно из самых ощутимых преимуществ франчайзинга.

Еще один крутой плюс бизнеса по франшизе — возможность просчитать расходы. Это сложно сделать в обычном бизнесе, а при франчайзинге партнер компании получает на руки весь опыт владельца, приобретенный им за годы работы. Это четкий алгоритм действий и просчитанная смета, которые дают представление о предстоящих тратах и сводят к минимуму появление дополнительных расходов. Последних обычно не удается избежать самостоятельным бизнесменам — опыта недостаточно. А тут есть определенная страховка.

Идем дальше: любая компания заинтересована в том, чтобы иметь опытных сотрудников, особенно на новых точках. Поэтому хороший франчайзер грамотно организует обучение новых кадров. Сам франчайзи далеко не всегда способен самостоятельно обучать своих сотрудников по необходимым стандартам, даже если он прекрасно разбирается в сфере франшизы (в недвижимости, в частности). Хороший франчайзер имеет четкую структуру обучения, которой и делится с новыми партнерами. Тогда и квалификация новых работников будет на высоте, и эффективность предприятия в целом будет только расти.

Ну и самый очевидный плюс владения франшизой — постоянная партнерская связь и поддержка. Франчайзинг можно сравнить с родственными отношениями, где франчайзер как старший брат учит «младшего» (франчайзи), а в случае возникновения трудностей — приходит на помощь. Для первого важен успех «подопечного», поэтому компания-франчайзер всегда будет работать со своими партнерами, чтобы сделать их работу максимально эффективной.

Обобщить все сказанное мы можем одной фразой: преимущества франчайзинга направлены на то, чтобы минимизировать риски франчайзи, а также за короткие сроки сделать из начинающего предпринимателя уверенно действующего бизнесмена.

Минусы бизнеса по франшизе

Чтобы понять, как работает франшиза в бизнесе, необходимо рассмотреть не только ее плюсы, но и минусы. Так, в 2015 году отечественный рынок франшиз заполонили клоны широко известных компаний: мошенники, которые выдавали себя за надежных франчайзеров, использовали похожие или созвучные названия брендов, чтобы запутать неопытных предпринимателей.

В итоге обещанные технологические карты оказывались сборником прописных истин, а полученное оборудование не стоило и половины своих денег. Но обращаться за разъяснением было уже не к кому — после подписания договора лжефранчайзеры просто исчезали с радаров, прихватив с собой паушальный взнос.

Во втором случае предприниматели сталкивались не с подделками, а с откровенно недоработанными франшизами. Теперь обманутые предприниматели составляют черные списки франшиз, которые можно найти на просторах интернета.

Но вернемся к заявленному вопросу и поговорим о другой стороне франшизы: возможные минусы и риски такого партнерского взаимодействия могут подойти далеко не всем предпринимателям. Разберем подробней почему.

• ⛔ Сотрудничество по жесткому регламенту. После того, как франчайзи подписывает партнерский договор, он оказывается в полном подчинении франчайзера — то есть партнер обязан соблюдать установленные компанией требования и правила. Последние могут касаться не только клиентской политики, например, или информационной системы, но и других моментов. Вплоть до таких мелочей, как численность штата, схема помещения и прочих. Главный дискомфорт на этом этапе — отсутствие свободы действий.
• ⛔ Контроль качества. Где есть строгие требования, там и тщательная проверка их выполнения. Франчайзи морально должен быть готов к тому, что периодически будут проходить дополнительные проверки.
• ⛔ Взаимодействие только с поставщиками, утвержденными франчайзером . С одной стороны это вроде бы удобно, ведь уже не нужно озадачиваться поиском, вопрос автоматически решен. Однако у такого положения дел два основных недочета: во-первых, у предпринимателя не будет возможности купить товар или услугу по более низкой цене у других поставщиков — он обязан пользоваться услугами определенных компаний. А во-вторых, у франчайзи будут связаны руки в случае возникновения проблем — финансового или другого характера.
• ⛔ Одностороннее расторжение договора. Пожалуй, один из наиболее ощутимых недостатков франшизы. Если по мнению компании-франчайзера партнер не соблюдает условия работы, прописанные при заключении договора (например, ведет бизнес по своему усмотрению), то руководитель сети имеет полное право расторгнуть договор. И сделать это в одностороннем порядке на законных основаниях. В самых запущенных ситуациях компания может подать в суд на франчайзи и потребовать возмещение финансов в связи с незаконным использованием бренда.
• ⛔ Прямая зависимость от стабильности франчайзера. В кризисные времена многие крупные компании, реализующие франшизу, принимают меры по ликвидации или реорганизации партнерских компаний. Такая ситуация встречается не особенно часто, но сказать о ней необходимо, ведь от такого исхода никто не застрахован. Франчайзер может начать закрывать свои региональные точки в случае, если понимает, что политика франчайзинга не приносит результатов и более того — тянет компанию вниз. Обычно это означает, что предлагаемая бизнес-схема в какой-то момент стала не такой эффективной и не прошла проверку временем.

Мы назвали основные минусы, с которыми может столкнуться покупатель франшизы из самых разных сфер, включая рынок недвижимости. Однако это далеко не весь перечень — какие еще подводные камни могут ожидать предпринимателя, будет зависеть от типа выбранной франшизы.

Но главное: предупреждён — вооружён. Каждый предприниматель вправе сам решать, насколько критичны для него названные условия. А мы идем дальше.

Да или нет франшизе риэлторского агентства?

Теперь, когда мы подходим к самому главному — покупке франшизы агентства недвижимости — самое время задать вопрос: а оно вам надо? В работе по франшизе очень важно, чтобы ваши с франчайзером взгляды на жизнь (и, конечно же, на бизнес) совпадали — об этом мы поговорим чуть позже. Ведь еще важнее — выяснить, подходит ли вам сам формат франчайзинга и сфера недвижимости как таковая.

Пройдите наш короткий тест из десяти пунктов, чтобы это узнать. Просто дайте честные «да» или «нет» на наши вопросы: чем больше первых и меньше вторых окажется в итоге, тем выше вероятность, что франшиза в сфере недвижимости — именно то, о чем вы всегда мечтали. Но не верьте нам на слово: если вы твердо намерены стать франчайзи успешной риэлторской компании, просто примите к сведению те пункты, на которые вы дали ответ «нет», и будьте готовы поработать над ними в дальнейшем.

• ❓ Вы когда-нибудь работали с недвижимостью?
• ❓ Может, вы занимали высокую должность в агентстве недвижимости?
• ❓ Есть ли у вас опыт управления большим числом людей?
• ❓ Может, вы когда-то владели собственным бизнесом (или владеете им сейчас)?
• ❓ У вас есть опыт работы в продажах?
• ❓ Вы любите учиться новому, даже если это связано с ранее неизвестной для вас областью знания?
• ❓ Вам интересно развиваться в сфере недвижимости?
• ❓ Вы готовы много и продуктивно работать?
• ❓ Ваша семья положительно смотрит на то, что первое время вы будете дома только наездами?
• ❓ Вы согласны на переезд в другой город, если это понадобится?

Работать в одиночку или искать партнера по бизнесу?

Итак, вы твердо намерены приобрести франшизу агентства по недвижимости. И здесь многое будет зависеть от того, насколько тщательно вы подойдете к выбору бизнес-партнера: от правильного выбора франчайзера будет зависеть многое — развитие бизнеса в целом, эффективность ваших инвестиций, как предпринимателя и так далее.

Международная ассоциация франчайзинга в Америке (IFA) выделяет несколько направлений бизнес-франчайзинга: франшиза за торговую марку, франшиза за дистрибуцию и так называемая «чистая» франшиза.

• Франчайзи первой категории может использовать только торговое имя компании. Пример: бренд «Маша и Медведь», который расширился от мультфильма до разнообразных детских товаров (это более 600 наименований от раскрасок до посуды).
• Франчайзи второго типа уже может продавать продукт или услугу франчайзера. Это может быть продажа на новых рынках (такие крупные бренды, как Chevrolet или Coca-Cola) либо расширение сети на локальном уровне, где франчайзи будет новой точкой сбыта (например, агентство недвижимости).
• В третьем типе франшизы компания-партнер получает бизнес полного цикла, начиная от лицензии и заканчивая маркетинговой стратегией, контролем качества и так далее. В мировом масштабе такой тип франшиз чаще всего используют ресторанные сети — например, McDonald’s, — однако в России этот вид франчайзинга популярен и на рынке недвижимости.

После того, как вам стала ясна модель выбранной вами франшизы, настало время проверить потенциального франчайзера на добросовестность. Помните, что компании, у которой всё хорошо, нечего скрывать.

Начать проверку можно с запроса данных организации в ФНС. В этом случае вы получаете на руки голые факты: кто учредитель, каков капитал, когда компания была зарегистрирована, имелись ли судебные разбирательства (не дай бог, конечно!) и другие подробности, знание которых поможет вам определить надежность компании-франчайзера.

Не менее надежный способов проверки — связаться с действующими франчайзи сети: если боятся франчайзеру нечего, то головной офис без проблем предоставит контакты действующих бизнес-партнеров. Если ситуация обратная — рекомендуем задуматься о добросовестности компании.

Разберитесь, кто управляет франчайзинговой сетью. Чаще всего этим занимается сама компания (если она надежная), но при этом какие-то задачи могут быть реализованы и на аутсорсе: например, поиск и привлечение новых франчайзи трейдерскими компаниями.

Если франчайзер сам работает с партнерскими компаниями, то в этом случае в сети должны быть реализованы такие процессы, как работа с потенциальными франчайзи, работа с франчайзи на стадии запуска и работа с действующими франчайзи (обычно после 7-9 месяца, когда франчайзи уже достигают окупаемости).

Все эти этапы компания должна проводить напрямую с предпринимателями. Для этого у грамотного франчайзера должен быть отдел франчайзинга с четко проработанной схемой коммуникации с действующими и новыми бизнес-партнерами. Если такого отдела нет — тревожный звоночек.

Таким образом, следуя нашему алгоритму, вы сможете найти не просто будущего партнера, но и единомышленника, с которым будете продвигать и развивать интересный вам бизнес.

Как купить франшизу?

На сайте любого крупного агентства по недвижимости ищите раздел, который называется «Франшиза» или «Франчайзинг» — именно там потенциальный франчайзи может отыскать всю необходимую информацию. На что нужно обращать внимание при выборе франшизы?

В первую очередь это опыт работы и динамика развития. Как долго компания уже находится на рынке? Насколько успешно реализует свою деятельность, какой процент неудач? В каких городах уже действует выбранная франшиза, и в каких планируется открытие новых точек? Какая стоимость покупки франшизы и что в нее входит? Ответы на эти вопросы сориентируют, насколько вам, как предпринимателю, по пути с той или иной риэлторской франшизой.

Надежность сети хорошо демонстрирует партнерские соглашения с банками и застройщиками — договоренность и с теми, и с другими дает возможность предлагать более выгодные условия будущим клиентам агентства недвижимости, плюс является подтверждением того, что это не франшиза-однодневка, а перспективный проект.

Рекомендуем будущим покупателям также поискать на сайтах риэлторских компаний информацию о том, что франчайзер готов предоставить своим бизнес-партнерам – а именно, какой франчайзинговый пакет предлагается франчайзи. Любая надежная сеть, имеющая многолетний (и успешный, что немаловажно) опыт развития франшизы, может предложить как минимум эти несколько пунктов в качестве поддержки: корпоративную CRM и IT-поддержку, централизованный маркетинг, реализацию сделок между городами присутствия, доступ к корпоративному обучению и образовательным ресурсам, клиентскую базу и другие.

Конечно, хороший франчайзинговый пакет включает не только эти пункты — это минимум, который получит предприниматель при сотрудничестве с действительно хорошей франшизой.

Дополнительный бонус взаимодействия с крупной сетью — быстрый поиск подходящего помещения. Как показывает практика, арендодатели гораздо активней идут на сотрудничество с предпринимателями, представляющими компании не регионального, а федерального уровня.

Например, компания «Этажи» сотрудничает с 788 застройщиками и более 50 банками по всей России,с которыми франчайзи сети работают в рамках партнерства. Это дает предпринимателям возможность проводить совместные рекламные кампании, а также некоторые бонусы и дополнительные преференции.

Что делать дальше?

После того, как мы с вами прошли перечисленные этапы и определились с тем, франшизу какой компании хотите приобрести, самое время подготовиться к собеседованию с франчайзером. Какими же качествами должен обладать предприниматель, чтобы в перспективе стать частью крупной франшизы?

• ✅ Самым важным критерием в вопросах бизнеса всегда была и остается финансовая составляющая. Поэтому компания-франчайзер при анализе кандидата на партнерство в первую очередь будет обращать внимание на то, как у предпринимателя обстоят дела с деньгами. Как минимум, у него должна быть возможность купить франшизу — для этого потребуется сумма в диапазоне от 60 до 500 тысяч рублей.
• ✅ Также было бы неплохо, чтобы начинающий предприниматель имел определенный денежный парашют на случай покрытия расходов, связанных с открытием офиса в новой городе, ремонтов, закупке оборудования, найму персонала. Ну и конечно, прозрачная ситуация с финансами франчайзи застрахует сеть от неплательщиков роялти (должников ведь нигде не любят). Запрашивать сведения о состоянии финансов потенциального франчайзи — это законно. Поэтому вам, как покупателю, остается морально быть готовым предоставить эти данные. В такой проверке есть плюс и для самого предпринимателя: он сможет убедиться, что имеет все необходимые ресурсы для покупки и ведения франшизы.
• ✅ Абсолютным преимуществом для будущего франчайзи также будет наличие опыта по ведению какого-либо бизнеса (лучше, конечно, релевантного выбранной франшизе). Как показывает многолетняя история франчайзинга, опыт действительно важен, ведь только действующий предприниматель не понаслышке знает, как управлять рисками, строить бизнес, чему уделять внимание в первую очередь, как руководить персоналом и много других важных вещей.

Опытных бизнесменов отличает способность добиваться поставленных целей при минимальном привлечении ресурсов — такие качества нарасхват не только в сфере недвижимости, но и в любой другой.

Компании-франчайзеры, которые успешно занимаются развитием франшизы и привлечением свободных предпринимателей в течение нескольких лет, наверняка имеют представление о «портрете» своего потенциального партнера. Поэтому для проведения успешных переговоров с руководителем сети, франчайзи нужно произвести впечатление, максимально приближенное к этому образу. Узнать, каким своего партнера видит та или иная компания-франчайзер, вы можете у действующих франчайзи — едва ли есть более надежный способ.

Итак, запомните:

1. Франшиза — это один из вариантов построения бизнеса, а не гарантированный путь к успеху и богатству без каких-либо рисков и энергозатрат. Это такой же бизнес, только предприниматель ведет дела не по своей схеме, а следует бизнес-модели выбранной сети.
2. Войти во франчайзинговый бизнес может как предприниматель со стажем, так и новичок. Главное — желание делать и работать на результат, а механизм действий франчайзи получает от франчайзера. Некоторые франшизы также принимают в ряды партнеров действующих предпринимателей и помогают им перестроить текущий бизнес по формат всей сети.
3. Перед покупкой франшизы определитесь с нишей бизнеса. Получить ответ на вопрос, интересно ли вам будет развивать риэлторский бизнес вы можете с помощью нашего мини-теста (смотри пункт 5).
4. Приобретение франшизы потребует инвестиций, как и любой бизнес, но в отличие от индивидуального предпринимательства, потенциальных потерь во франчайзинге всё-таки меньше. При хорошем раскладе франчайзи быстро окупит свои вложения: быстрее, чем в «свободном плавании» — за 6-12 месяцев, а не за несколько лет.
5. У бизнеса по франшизе есть свои преимущества и недостатки, поэтому принимайте решение о покупке только после изучения обеих сторон. Не забывайте, идеальной схемы для ведения бизнеса просто не существует.
6. К выбору франшизы подходите тщательно: проверяйте данные о компании, чтобы не столкнуться с мошенниками, сравнивайте условия сотрудничества с разными франчайзерами. Это стоит потраченного времени, ведь правильно выбранная сеть не только убережет бизнесмена от потери первоначальных вложений, но и в скором времени станет хорошим источником дохода.
7. Признаки надежной компании-франчайзера: имеет реально действующие торговые точки в регионах, а также партнеров среди застройщиков и банков, всегда готова предоставить контакты других франчайзи — от них вы можете получить дополнительную и достоверную информацию о компании.

https://www.etagi.com/franch/chto-takoe-franshiza/